Удаление аккаунта и данных
Инструкция для пользователей Themelexy (сайт, Android, iOS).
Как запросить удаление аккаунта
- На сайте или в мобильном приложении нажмите кнопку «Удалить аккаунт» (основной способ).
- Если нет доступа к сайту и приложению, отправьте письмо на themelexy@gmail.com с темой «Удаление аккаунта».
Что происходит после запроса
- После подтверждения запроса удаление выполняется в течение 25 календарных дней.
- Если аккаунт привязан к Google, до завершения удаления запрос можно отменить и восстановить аккаунт.
- Для гостевого аккаунта отмена удаления и восстановление недоступны.
Что будет удалено
- данные аккаунта Themelexy;
- пользовательский контент (тексты, карточки, переводы, прогресс);
- связанные пользовательские записи в активных системах, включая antifraud decisions.
Что может храниться ограниченное время
- технические журналы — в пределах сроков, указанных в политике конфиденциальности;
- резервные копии — до 30 дней.
Как мы подтверждаем запрос
- Запрос из авторизованной сессии на сайте/в приложении считается подтвержденным владельцем аккаунта.
- Для email-запроса базовое подтверждение: письмо с того же email, который привязан к аккаунту.
- При обоснованных сомнениях может потребоваться дополнительная верификация.
Полная информация о целях обработки и сроках хранения: https://themelexy.com/privacy-policy.html.
Account and Data Deletion
Instructions for Themelexy users (website, Android, iOS).
How to request account deletion
- On the website or in the mobile app, tap "Delete account" (primary method).
- If you cannot access the website/app, send an email to themelexy@gmail.com with the subject "Account Deletion".
What happens after the request
- After confirmation, deletion is completed within 25 calendar days.
- If the account is linked to Google, deletion can be canceled and the account restored before completion.
- For guest accounts, cancellation and restoration are not available.
What will be deleted
- Themelexy account data;
- user content (texts, flashcards, translations, learning progress);
- related user records in active systems, including anti-fraud decisions.
What may be retained for a limited time
- technical logs, within retention periods defined in the privacy policy;
- backups, up to 30 days.
How we verify requests
- A request from an authenticated session on the website/app is treated as confirmed by the account owner.
- For email requests, basic verification is an email sent from the same address linked to the account.
- In case of justified doubts, additional verification may be required.
Full details on processing purposes and retention periods: https://themelexy.com/privacy-policy.html.